Хороших примеров дашбордов в интернете много, но почти все они показывают результат и молчат о том, почему он такой. Красивую панель легко скопировать и получить набор графиков, которыми никто не пользуется.
Ниже шесть дашбордов под разные задачи. По каждому разобрано, кто на него смотрит, на какие вопросы он отвечает и зачем в нём каждый блок.
В конце каждого разбора лежит готовый промпт и ссылка на живую панель, собранную этим промптом. Панель можно открыть, покрутить фильтры и убедиться, что результат именно такой. Там же список уточнений, которыми дашборд дорабатывается дальше.
Как читать эти примеры
Перед тем как копировать чужую панель, проверьте три вещи. Они же определяют, подойдёт вам пример или нет.
Кто смотрит. Дашборд для себя, для клиента и для руководителя различаются не оформлением, а составом метрик. Один и тот же график может быть обязательным в одном и лишним в другом.
Как часто смотрят. Ежедневная панель показывает отклонения от нормы, а месячная показывает итоги и динамику. Из-за смешения этих двух логик появляются дашборды, в которые никто не заходит.
Какое решение принимают. Если по метрике никто ничего не делает, её место не на дашборде, а в выгрузке по запросу.
1. Дашборд по рекламным кампаниям
Кто смотрит: маркетолог или специалист по трафику
Как часто: ежедневно, обычно утром
Где собран: Excel или Шкатулка
Самый частый рабочий дашборд. Задача одна: за минуту понять, всё ли идёт по плану, и заметить отклонение до того, как оно съест недельный бюджет.
На какие вопросы отвечает:
- Не подорожала ли заявка со вчера?
- Какая кампания тратит бюджет без результата?
- Успеваем ли открутить месячный план?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Четыре карточки: расход, заявки, CPL, конверсия | Состояние за секунду, без чтения графиков |
| Динамика расхода и заявок по дням | Ловит момент, когда линии разошлись |
| Расход и CPL по кампаниям | Показывает, кто именно тратит впустую |
| CPL по источникам | Ответ на вопрос, куда переложить бюджет |
| Срезы по кампании, источнику и датам | Позволяет проверить гипотезу, не пересобирая отчёт |
Источники данных: выгрузки из рекламных кабинетов и Яндекс Метрики.
Частая ошибка. Метрики выводят как средние из выгрузки. CPC и CPL нужно считать делением суммы расхода на сумму кликов или заявок, иначе кампания с двумя кликами повлияет на итог так же, как кампания с двумя тысячами. Подробно этот момент разобран в статье про сборку дашборда в Excel.
Чего здесь намеренно нет: выручки, ROMI и данных о сделках. Это ежедневная панель, а сделка закрывается неделями. Деньги смотрят в другом дашборде.
Собрать этот дашборд
Живой пример: puls-hf2q4h.skatoolka.ru. Эта панель собрана промптом ниже, можно открыть и потыкать фильтры.
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай дашборд для ежедневного контроля рекламных кампаний.
Данные загружаются файлом CSV со столбцами: дата, кампания,
источник, показы, клики, расход, заявки.
Наверху четыре крупные карточки: расход, заявки, стоимость
заявки, конверсия из клика в заявку. Под каждым числом покажи
изменение к предыдущему периоду в процентах, рост зелёным,
падение красным.
Ниже график динамики по дням: расход столбцами, заявки линией
на второй оси.
Ещё ниже таблица по кампаниям: расход, клики, заявки, стоимость
заявки, конверсия. Сортировка по расходу. Строки со стоимостью
заявки выше средней подсвети.
Сверху фильтры: период, кампания, источник.
Стоимость заявки считай делением суммы расхода на сумму заявок,
а не как среднее по строкам.Дальше панель дорабатывается тем же чатом, пересобирать её не нужно:
- Добавь плановый бюджет на месяц и покажи, сколько осталось открутить
- Выведи сравнение с прошлой неделей по каждой кампании
- Добавь отдельную вкладку с разбивкой по площадкам
2. Клиентский отчёт агентства
Кто смотрит: заказчик, который не разбирается в разнице между кликом и сеансом
Как часто: раз в месяц, иногда раз в неделю
Где собран: Шкатулка или DataLens
Здесь меняется не набор данных, а язык. Клиент не должен расшифровывать аббревиатуры и искать, где главное.
На какие вопросы отвечает:
- Что мы сделали за месяц?
- Сколько это стоило и что принесло?
- Что будет дальше?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Итог месяца в трёх числах с расшифровкой словами | Клиент видит результат, не разбирая графики |
| Сравнение с прошлым месяцем в процентах | Без ориентира цифра ничего не значит |
| Динамика заявок с отметками о запусках | Объясняет провалы и всплески до того, как о них спросят |
| Разбивка по каналам простым языком | «Поиск Яндекса», а не «yandex / cpc» |
| План на следующий месяц | Превращает отчёт в разговор, а не в оправдание |
Источники данных: те же, что и в первом дашборде, плюс комментарии команды.
Частая ошибка. Отчёт отправляют файлом. Половина заказчиков откроет его на телефоне, и вёрстка развалится. Клиентскому дашборду нужна постоянная ссылка, которая открывается в браузере и обновляется сама. Подробнее в статье про отчёт по рекламе.
Отдельно про оформление. Логотип клиента и его цвета выглядят мелочью, но именно они превращают отчёт из технической выгрузки в работу агентства. Свой домен для ссылки нужен по той же причине.
Собрать этот дашборд
Живой пример: vektor-ef6lk0.skatoolka.ru. Отчёт агентства «Вектор» для клиники.
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай страницу месячного отчёта для клиента рекламного
агентства. Читатель не разбирается в рекламных терминах.
Наверху итог месяца в трёх числах: сколько заявок получили,
сколько стоила одна заявка, сколько потратили. Рядом с каждым
числом фраза-расшифровка обычным языком.
Ниже сравнение с прошлым месяцем: те же три показателя со
стрелками и процентами.
Дальше график заявок по неделям. Дай возможность добавлять
подписи к точкам графика, чтобы отмечать запуски кампаний и
изменения.
Ниже разбивка по каналам. Названия каналов пиши понятно:
«Поиск Яндекса», «Реклама ВКонтакте», а не служебные метки.
Внизу блок «План на следующий месяц» с редактируемым текстом.
Оформление светлое, крупный шрифт, место под логотип клиента
в шапке. Страница должна открываться по ссылке и нормально
выглядеть на телефоне.Что попросить следующим сообщением:
- Добавь возможность выбрать месяц и посмотреть прошлые отчёты
- Сделай кнопку выгрузки отчёта в PDF
- Поставь фирменные цвета клиента
3. Отчёт для руководства: куда ушли деньги
Кто смотрит: собственник или коммерческий директор
Как часто: раз в месяц
Где собран: сквозная аналитика или BI с подключённой CRM
Единственный дашборд, где рекламных данных недостаточно. Вопрос здесь не про заявки, а про выручку, и она лежит в CRM.
На какие вопросы отвечает:
- Сколько денег принёс каждый канал?
- Какой канал окупается, а какой нет?
- Куда добавить бюджет в следующем квартале?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Расход, выручка, прибыль, ROMI за период | Четыре числа, ради которых всё собиралось |
| ROMI по каналам | Прямой ответ на вопрос об окупаемости |
| Воронка от клика до оплаты | Показывает, где теряются деньги: в трафике или в продажах |
| Динамика выручки против расхода | Видно, растёт ли отдача вместе с вложениями |
| Средний чек и цикл сделки по каналам | Объясняет, почему дорогой канал бывает выгоднее дешёвого |
Источники данных: рекламные кабинеты, CRM, коллтрекинг.
Частая ошибка. Цифры не сверены с бухгалтерией. Первым делом руководитель сравнит выручку со своей таблицей. Расхождение даже в пять процентов обесценивает весь дашборд разом, и вернуть доверие сложнее, чем собрать панель заново.
Чего здесь намеренно нет: CTR, показов, цены клика. Руководителю они не нужны, а на экране занимают место, которое должно уйти под деньги.
Собрать этот дашборд
Живой пример: renta-y9os3f.skatoolka.ru. Окупаемость по каналам с убыточным каналом в красной зоне.
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай дашборд окупаемости маркетинга для собственника бизнеса.
Смотрит раз в месяц, интересуют только деньги.
Данные из двух источников: расходы по каналам и сделки из CRM
со столбцами дата, источник, сумма, статус.
Наверху четыре числа: расход, выручка, прибыль, ROMI.
Ниже таблица окупаемости по каналам: расход, выручка, ROMI,
средний чек, количество сделок. Убыточные каналы подсвети.
Дальше воронка: клики, заявки, квалифицированные заявки,
оплаты. Между этапами покажи конверсию.
Внизу график по месяцам: расход и выручка на одном поле, чтобы
видеть, растёт ли отдача вместе с вложениями.
Не выводи CTR, показы и цену клика, они здесь не нужны.Что попросить следующим сообщением:
- Добавь средний цикл сделки по каждому каналу
- Покажи прогноз выручки на конец месяца по текущей динамике
- Добавь фильтр по менеджеру
4. Дашборд воронки продаж
Кто смотрит: маркетолог вместе с руководителем отдела продаж
Как часто: раз в неделю
Где собран: BI поверх CRM или BI-конструктор Битрикс24
Дашборд для стыка двух отделов. Его главная ценность не в цифрах, а в том, что он прекращает спор о том, кто виноват: маркетинг привёл плохие заявки или продажи их не обработали.
На какие вопросы отвечает:
- На каком шаге теряется больше всего сделок?
- Заявки с какого канала доходят до оплаты?
- Как быстро обрабатываются новые заявки?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Воронка по этапам с конверсией между ними | Показывает узкое место одним взглядом |
| Конверсия в оплату по источникам | Отделяет качество трафика от качества обработки |
| Время первого ответа на заявку | Метрика, которая объясняет больше половины потерь |
| Причины отказов | Обратная связь маркетингу о том, что менять в кампаниях |
| Сделки в работе по менеджерам | Нужен, только если дашборд смотрит руководитель продаж |
Источники данных: CRM целиком, рекламные данные для разбивки по источникам.
Частая ошибка. Дашборд собирают на данных CRM, в которой менеджеры не заполняют поля. Получается технически безупречная панель с недостоверными числами. Прежде чем строить воронку, стоит проверить, сколько сделок за прошлый месяц заполнены полностью.
Собрать этот дашборд
Живой пример: voronka-utcped.skatoolka.ru. Воронка с автоматической подсветкой слабого этапа.
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай дашборд воронки продаж для совместной работы маркетинга
и отдела продаж.
Данные из CRM: сделка, дата создания, источник, этап, сумма,
менеджер, дата первого ответа, причина отказа.
Наверху воронка по этапам с количеством сделок и конверсией
между соседними этапами. Этап с самой низкой конверсией выдели.
Ниже таблица: конверсия в оплату по каждому источнику трафика.
Это главный блок, он отделяет качество заявок от качества
обработки.
Дальше блок скорости: среднее время первого ответа на заявку,
отдельно по менеджерам. Заявки без ответа дольше часа выведи
отдельным списком.
Внизу причины отказов в виде диаграммы с возможностью
провалиться в список сделок.
Добавь фильтры: период, источник, менеджер.Что попросить следующим сообщением:
- Добавь когорты: как конверсия меняется в зависимости от месяца прихода заявки
- Выведи сделки, которые висят на одном этапе больше двух недель
- Покажи долю сделок с незаполненными полями
5. Дашборд контента и поиска
Кто смотрит: контент-маркетолог или SEO-специалист
Как часто: раз в неделю или раз в месяц
Где собран: DataLens или Шкатулка
Отличается от рекламного тем, что здесь всё измеряется месяцами. Дневная динамика в контенте бессмысленна, статья набирает трафик неделями.
На какие вопросы отвечает:
- Растёт ли поисковый трафик и за счёт каких страниц?
- Какие материалы приносят заявки, а какие только просмотры?
- Какие статьи просели и требуют доработки?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Трафик из поиска по месяцам | Основная метрика, всё остальное её объясняет |
| Таблица страниц: показы, клики, CTR, позиция | Показывает, где показы есть, а кликов нет |
| Заявки в разрезе страниц | Отделяет полезные материалы от просто читаемых |
| Динамика по каждой статье с даты публикации | Видно, вышла ли статья на плато или ещё растёт |
| Список страниц с падением позиций | Готовый список задач на доработку |
Источники данных: Яндекс Вебмастер, Метрика, Search Console.
Частая ошибка. Успех материала оценивают по просмотрам. Статья с тысячей просмотров и нулём заявок проигрывает статье с двумя сотнями просмотров и пятью заявками, но на дашборде без колонки с заявками это не видно.
Собрать этот дашборд
Живой пример: topograf-3k1sj7.skatoolka.ru. Таблица страниц с подсветкой тех, где показов много, а CTR низкий.
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай дашборд для отслеживания поискового трафика блога.
Данные загружаются из выгрузок Вебмастера и Метрики: страница,
дата, показы, клики, средняя позиция, заявки.
Наверху три числа: трафик из поиска за месяц, изменение к
прошлому месяцу, количество страниц в топ-10.
Ниже график трафика по месяцам, минимум за год.
Дальше основная таблица по страницам: показы, клики, CTR,
средняя позиция, заявки. Сортировка настраиваемая. Страницы,
где показов много, а CTR ниже среднего, подсвети отдельно.
Ниже блок динамики отдельной статьи: выбираю страницу и вижу
её трафик по неделям с даты публикации.
Внизу список страниц, у которых позиция упала больше чем на
пять пунктов за месяц.
Фильтры: период, раздел сайта.Что попросить следующим сообщением:
- Добавь колонку с датой публикации и возрастом статьи
- Покажи, какие запросы приводят на каждую страницу
- Сделай отметку, по каким страницам заявок нет вообще
6. Обзорный дашборд агентства по всем клиентам
Кто смотрит: руководитель агентства или аккаунт-директор
Как часто: ежедневно или раз в неделю
Где собран: Шкатулка
Дашборд, которого обычно не хватает. Отчёты по клиентам есть, а общей картины нет, и проблемный проект замечают, когда клиент уже написал.
На какие вопросы отвечает:
- У кого из клиентов сейчас проблемы?
- Где заканчивается бюджет?
- Все ли проекты откручиваются по плану?
Состав блоков:
| Блок | Зачем он здесь |
|---|---|
| Таблица клиентов: расход, план, заявки, CPL, отклонение | Основной экран, всё остальное дополняет |
| Подсветка отклонений от плана | Превращает таблицу в систему оповещения |
| Остаток бюджета и прогноз открутки | Предупреждает о простое кампаний заранее |
| Клиенты, где CPL вырос к прошлой неделе | Список тех, кому звонить сегодня |
| Ссылки на клиентские дашборды | Один вход вместо десяти закладок |
Источники данных: те же выгрузки, что и в клиентских отчётах, сведённые в одну таблицу.
Частая ошибка. Такой дашборд пытаются собрать как сумму клиентских отчётов, и он получается перегруженным. Здесь нужны не все метрики каждого клиента, а только те, по которым видно отклонение от нормы. Всё остальное открывается в отчёте конкретного проекта.
Требование к доступам. Аккаунт-менеджер должен видеть только своих клиентов. Это тот случай, когда обычной BI-панели уже мало и нужны роли пользователей.
Собрать этот дашборд
Живой пример: svodka-dfdahb.skatoolka.ru. Сводка по клиентам с блоком «Требуют внимания сегодня».
Можете попробовать такой промпт в Шкатулке:
Сделай обзорную панель для руководителя рекламного агентства,
который ведёт несколько клиентов одновременно.
Главный экран — таблица клиентов. По каждому: расход за период,
плановый бюджет, процент открутки, заявки, стоимость заявки,
изменение стоимости заявки к прошлой неделе.
Строки подсвечивай по правилам: красным, если стоимость заявки
выросла больше чем на 20 процентов, жёлтым, если открутка
отстаёт от плана больше чем на 15 процентов.
Наверху сводка: сколько клиентов в работе, общий расход,
сколько проектов с отклонениями.
Отдельным блоком список «Требуют внимания сегодня» — клиенты,
попавшие в красную или жёлтую зону.
В каждой строке таблицы ссылка на подробный дашборд клиента.
Добавь роли: аккаунт-менеджер видит только своих клиентов,
руководитель видит всех.Что попросить следующим сообщением:
- Добавь прогноз, когда закончится бюджет по каждому клиенту
- Сделай отправку сводки по отклонениям в Телеграм раз в день
- Добавь колонку с датой последнего отчёта клиенту
Что общего у всех шести
Разбирая примеры подряд, легко заметить повторяющиеся принципы. Они работают независимо от инструмента.
Главное помещается на первый экран. Во всех шести дашбордах сверху стоят три-пять чисел, а графики идут ниже. Если для понимания ситуации нужна прокрутка, дашборд не выполняет свою задачу.
У каждой цифры есть ориентир. План, прошлый период или норма. Число без сравнения ничего не сообщает.
Состав определяется читателем, а не полнотой данных. В отчёте для руководства нет CTR не потому, что его негде взять, а потому, что он там лишний.
Разная частота просмотра означает разные дашборды. Попытка совместить ежедневную панель и месячный отчёт даёт панель, в которую не заходят.
Метрика попадает на экран, только если по ней принимают решение. Это самый жёсткий фильтр, и он отсекает больше половины кандидатов.
Как проверить свой дашборд
Пройдите по списку, глядя на свою панель:
- Понятно ли за десять секунд, всё ли в порядке
- Есть ли у каждого числа план или прошлый период рядом
- Все ли метрики влияют на решения ближайшей недели
- Помещается ли главное на первый экран без прокрутки
- Совпадает ли частота обновления с частотой просмотра
- Знает ли получатель, что делать после того, как посмотрел
- Сходятся ли ключевые цифры с CRM или бухгалтерией
- Открывается ли дашборд у получателя, а не только у вас
Если не проходит хотя бы три пункта, дело обычно не в инструменте, а в том, что дашборд собирали от данных, а не от вопросов.
Частые вопросы
Где посмотреть готовые примеры дашбордов?
У DataLens есть публичная галерея, там собраны панели разных типов с открытым доступом. Ещё примеры регулярно публикуют в профильных сообществах по визуализации данных. Но копировать чужой дашборд целиком не стоит: он собран под чужие вопросы и чужие источники данных.
Сколько метрик должно быть на дашборде?
На первом экране пять-семь. Всё остальное уходит на вкладки или в отдельные панели. Это не эстетическое правило: внимание читателя ограничено, и тридцать графиков означают, что не смотрят ни один.
Чем дашборд отличается от отчёта?
Отчёт готовят под конкретный момент и отдают один раз. Дашборд живёт постоянно и обновляется сам. Отчёт отвечает на заданный вопрос, дашборд позволяет задавать новые вопросы через фильтры и срезы.
Можно ли собрать такой дашборд бесплатно?
Первый и пятый примеры собираются в Excel или в бесплатном тарифе DataLens. Второй и шестой требуют постоянной ссылки и своего оформления, а это платные тарифы почти у всех сервисов. Третий и четвёртый упираются не в цену дашборда, а в наличие сквозной аналитики.
Промпты из статьи работают на моих данных?
Да, но структуру данных придётся указать свою. В промптах перечислены столбцы, которые ожидаются на входе: если ваша выгрузка называет их иначе, замените названия прямо в тексте промпта перед отправкой. Всё остальное можно оставить как есть.
С какого дашборда начать, если нет ни одного?
С первого. Он собирается за час, не требует CRM и сразу показывает, хватает ли вам имеющихся данных. Остальные строятся уже поверх понимания, каких источников не хватает.
Коротко
Шесть разобранных дашбордов различаются не оформлением, а тем, кто на них смотрит и как часто. Это шесть разных задач: ежедневная рабочая панель по кампаниям, месячный отчёт клиенту, разговор с руководителем про деньги, стык маркетинга и продаж, контент с его месячными циклами и обзор всех клиентов сразу, и совмещать их в одной панели не стоит.
Общее у них одно: состав метрик выводится из вопросов, а не из того, какие данные удалось выгрузить. Начинать проще всего с первого примера: он собирается в Excel за час или одним промптом в Шкатулке и сразу показывает, чего вам не хватает для остальных.
Промпты можно копировать и править под себя. Дашборд, который не подошёл с первого раза, доводится следующим сообщением, а не пересобирается заново.
