Агентство выбирает конструктор по другим критериям, чем компания, у которой один сайт. Удобство редактора отходит на второй план, а на первый выходят вещи, о которых при одном проекте не думают: сколько стоит десятый сайт, как передать проект клиенту и что останется, когда он уйдёт.
Ниже требования, которые появляются именно на масштабе, и на что смотреть при выборе.
Шесть требований, которых нет у одного бизнеса
Несколько проектов на одном аккаунте. Отдельная подписка на каждого клиента это не только деньги, но и десять разных паролей, которые кто-то должен хранить.
Передача проекта клиенту. Рано или поздно клиент захочет забрать сайт. Хорошо, если это процедура, а не переписка с поддержкой на две недели.
Кабинет для клиента. Место, куда он заходит сам: отчёты, документы, статусы задач. Это снимает поток вопросов аккаунт-менеджеру.
Роли внутри команды. Дизайнер видит одни проекты, аккаунт-менеджер другие, доступ к финансовым данным не у всех.
Повторное использование наработок. Собранный однажды калькулятор или блок с отзывами должен переноситься в следующий проект, а не собираться заново.
Что происходит при уходе клиента. Проект остаётся доступным, замораживается или удаляется. Вопрос неприятный, но задавать его стоит до того, как клиент уйдёт.
Как считать стоимость
Сравнивать цены тарифов между сервисами почти бесполезно: у всех разные единицы. Считайте по-другому.
Стоимость одного проекта в месяц. Берёте цену тарифа, делите на количество проектов, которые на нём помещаются. Разница между сервисами здесь иногда десятикратная.
Время на сборку типового проекта. Час работы специалиста стоит дороже подписки. Если один сервис собирает лендинг за два часа, а другой за шесть, разница в тарифе уже не имеет значения.
Стоимость нестандартной задачи. Калькулятор, квиз с ветвлением, кабинет. Если это решается сторонними виджетами, добавьте их подписки и время на настройку.
Что будет при уходе. Сколько стоит перенести десять проектов, если сервис перестанет устраивать. Этот пункт не считают почти никогда, а он самый дорогой.
Где блочный конструктор начинает мешать
На одном проекте ограничения незаметны, на десяти они складываются.
Нестандартная логика в каждом втором проекте. У одного клиента калькулятор, у другого квиз, у третьего личный кабинет. Каждый раз сторонний виджет, каждый раз отдельная подписка и настройка, и через год никто в команде не помнит, как это собрано.
Отчётность клиенту отдельно от сайта. Сайт в одном месте, дашборд во втором, отчёт в третьем. Данные между ними переносятся руками.
Смена менеджера. Новый человек получает список проектов и переписку в чате. История того, что и зачем делали, обычно не передаётся вместе с доступами.
Отдельно про передачу проекта клиенту
Болезненный момент, который обсуждают в последнюю очередь.
Варианты обычно три, и они разные по последствиям.
Передать доступ к аккаунту. Просто, но клиент видит всё, включая настройки и иногда другие проекты.
Перенести проект на аккаунт клиента. Чище, но зависит от того, поддерживает ли сервис такую процедуру.
Отдать код проекта. Клиент получает файлы и размещает где хочет. Самый честный вариант и единственный, при котором он не остаётся привязанным ни к вам, ни к сервису.
Проговаривать это стоит на старте работы, а не в момент расставания. Фраза в договоре о том, что передаётся при завершении, экономит потом много нервов.
Что проверять при выборе
Короткий список вопросов именно для агентства.
- Сколько проектов помещается на одном тарифе и что происходит при превышении
- Можно ли передать проект клиенту и как именно
- Выгружается ли код проекта
- Есть ли роли и разграничение доступа в команде
- Переносятся ли наработки между проектами
- Можно ли поставить свой домен каждому проекту
- Что с проектом при неоплате
- Куда приходят заявки и передаются ли UTM-метки
Первые три вопроса задавайте до оплаты. Остальные выяснятся на тестовом проекте.
Что даёт Шкатулка
Проекты живут на одном аккаунте, количество зависит от тарифа. Готовый код проекта можно забрать, поэтому передача клиенту решается без переговоров с поддержкой.
Главное отличие для агентства в том, где заканчиваются возможности. Калькулятор с коэффициентами, квиз с ветвлением, личный кабинет клиента с разграничением доступа и дашборд с отчётами собираются там же, где и сам сайт, а не подключаются сторонними сервисами.
Это закрывает сценарий целиком: посадочная под кампанию, форма с передачей заявок в CRM, дашборд по результатам и кабинет, куда клиент заходит за отчётом. Как устроены такие кабинеты и что в них класть, разобрано в статьях про личный кабинет клиента и кабинет клиента для агентства.
Остальное из чек-листа: оплата в рублях, свой домен на проект, данные в российском контуре, заявки с UTM-метками в CRM и мессенджеры.
Ограничение честное: привычка собирать страницы мышкой здесь не пригодится, логика работы другая. Для команды, где вёрсткой занимается дизайнер без технического опыта, это потребует перестройки процесса.
Собрать клиентский проект
Собери посадочную страницу для клиента рекламного агентства.
Структура: первый экран с оффером и кнопкой, три преимущества,
калькулятор стоимости, форма заявки, блок вопросов и ответов,
подвал с контактами.
Калькулятор: три параметра, цена пересчитывается сразу без
кнопки, минимальная сумма заказа, результат диапазоном.
Форма отправляет заявку в Телеграм и на почту, передаёт
параметры калькулятора и UTM-метки со страницы.
Цвета и шрифты я задам своими, пока сделай нейтральное светлое
оформление.
Всё должно работать на телефоне.Что попросить следующим сообщением:
- Поставь фирменные цвета клиента, основной такой-то
- Сделай вторую такую же страницу под другую услугу
- Добавь страницу отчёта для клиента с доступом по логину
Частые вопросы
Сколько проектов можно вести на одном аккаунте? Зависит от тарифа. При выборе считайте стоимость одного проекта в месяц, а не цену подписки: при десяти клиентах разница между сервисами становится заметной.
Как передать сайт клиенту, если он уходит? Варианта три: отдать доступ к аккаунту, перенести проект на его аккаунт или отдать код. Последний вариант самый чистый, потому что клиент не остаётся привязанным к сервису.
Можно ли вести проекты разных клиентов изолированно? Проверяйте наличие ролей и разграничения доступа. Для небольшой команды это не критично, при пяти и более сотрудниках становится необходимым.
Что делать с наработками между проектами? Хорошо, если сервис позволяет копировать проект целиком и дальше править. Это экономит больше времени, чем любая скорость редактора.
Стоит ли переводить всех клиентов сразу? Нет. Разумнее начать с одного нового проекта, пройти полный цикл до сдачи клиенту и только потом переносить остальные.
Что происходит с проектами при неоплате? Вопрос стоит задать до оплаты. У разных сервисов по-разному: от простой блокировки редактирования до отключения сайтов.
Коротко
У агентства другие критерии выбора: сколько проектов помещается на тарифе, как передать проект клиенту, выгружается ли код и что останется при уходе.
Считать стоит не цену подписки, а стоимость одного проекта в месяц плюс время команды на сборку типового сайта. Разница в часах работы обычно перевешивает разницу в тарифах.
И проговаривайте условия передачи проекта клиенту на старте работы. Это дешевле, чем выяснять их в момент расставания.
